Un bot WhatsApp permet aux entreprises d’automatiser les conversations avec les clients sur WhatsApp. Il aide à gérer les demandes, capturer des leads, fournir du support et envoyer des mises à jour sans intervention manuelle.

Ce que vous pouvez faire avec un bot WhatsApp

• Répondre automatiquement aux messages des clients

• Partager des informations sur les produits ou services

• Capturer des leads et les informations des clients

• Envoyer des mises à jour de commande, des notifications et des rappels

• Fournir un support client 24h/24 et 7j/7

• Rediriger les conversations vers des agents en direct si nécessaire

Avantages clés

• 📱 Interagissez avec vos clients sur WhatsApp, leur canal préféré

• ⚡ Les réponses instantanées améliorent l’expérience client

• 🤖 Réduisez la charge de travail manuelle grâce à l’automatisation

• 📊 Suivez les conversations et les performances

Cas d’utilisation courants

• Génération et qualification de leads

• Support client et FAQ

• Suivi des commandes et mises à jour de livraison

• Prise de rendez-vous

• Campagnes marketing et envois de masse

Prérequis pour utiliser un bot WhatsApp

• Un numéro WhatsApp Business vérifié

• Un compte WhatsApp Business approuvé

• Un bot actif avec un flux de conversation configuré

• Des modèles de messages WhatsApp approuvés (pour les messages sortants)