Politique de confidentialité

PARTIES

1.1. Cette Politique de Confidentialité décrit comment Itzabot ("Itzabot", "nous" ou "notre") collecte, utilise, stocke, partage et protège vos informations en relation avec les services offerts par Itzabot, y compris, entre autres, les services fournis sur ou par le biais du domaine www.Itzabot.com (le "Site"); outils ou applications, y compris, entre autres, des applications mobiles et d'autres programmes liés au Site (les "Applications"); et des images, textes, listes de lecture, métadonnées et autres matériaux disponibles par le biais du Service (le "Contenu") (collectivement, le "Service").

1.2. Cette Politique de Confidentialité s'applique lorsque vous ("vous", "Utilisateur" ou "Répondant") accédez, visitez ou utilisez toute partie du Service. Aux fins de cette Politique de Confidentialité, un "Utilisateur" est une personne qui crée des chatbots, et un "Répondant" est une personne qui répond à ces chatbots.

1.3. Cette Politique de Confidentialité fait partie des termes et conditions établis dans les Conditions d'Utilisation d'Itzabot et est régie par celles-ci.

ACCEPTATION DES TERMES DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

2.1. Tout Service fourni par Itzabot est entièrement volontaire. Vous n'êtes pas obligé de nous fournir des informations personnelles à moins que vous ne décidiez d'accéder à des fonctionnalités du Service qui nécessitent ces informations. Si vous n'êtes pas d'accord avec les termes de cette politique ou avec les Conditions d'Utilisation d'Itzabot liées au Service, veuillez ne pas nous fournir d'informations personnelles, quittez immédiatement les Applications et cessez d'utiliser le Service.

2.2. En conséquence, en créant un compte Itzabot (tel que défini dans les Conditions d'utilisation), ou en accédant, visitant ou utilisant le Service de toute autre manière, vous consentez expressément à notre collecte, utilisation, divulgation et conservation de vos informations comme décrit dans cette Politique de confidentialité et dans les Conditions d'utilisation d'Itzabot.

CHANGEMENTS DANS LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

3.1. Nous pouvons modifier cette Politique de confidentialité occasionnellement. Il se peut que vous soyez invité à accepter la Politique de confidentialité modifiée lorsque vous vous connectez à votre compte Itzabot afin de continuer à utiliser le Service. Alternativement, nous pourrons publier tout changement matériel à cette Politique de confidentialité sur le Site avec un préavis avant la date d'entrée en vigueur des changements. Nous pourrons également vous notifier des changements matériels de cette Politique de confidentialité avant la date d'entrée en vigueur en vous envoyant un courriel ou un autre moyen visible qui vous donnera un délai raisonnable de notification. Si vous n'êtes pas d'accord avec la nouvelle Politique de confidentialité, vous pouvez cesser d'utiliser le Service dans la période applicable de trente (30) jours et ne serez pas soumis aux nouveaux termes. Sinon, les nouveaux termes entreront en vigueur après trente (30) jours.

Vos droits et options de protection des données

Vous, y compris tout titulaire de données personnelles dont les données sont traitées par Itzabot en tant que responsable du traitement, pouvez avoir les droits suivants en fonction de la législation applicable dans votre juridiction :

4.1 Si vous souhaitez confirmer l'existence du traitement de vos données personnelles ou accéder aux données personnelles qu'Itzabot collecte, vous pouvez le faire à tout moment en nous contactant.

4.2 Vous pouvez également nous contacter pour mettre à jour, corriger des données incomplètes, inexactes ou obsolètes, ou pour supprimer des informations de votre compte. Consultez plus de détails sur la façon de supprimer votre compte.

4.3 Vous avez le droit de demander des informations sur l'échange de données et avec qui elles sont partagées.

4.4 Vous avez le droit de demander des informations sur la possibilité de ne pas donner votre consentement et les conséquences d'un refus.

4.5 Si vous êtes dans l'Espace économique européen ("EEE"), au Royaume-Uni, au Brésil ou en Suisse, vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles, nous demander de restreindre le traitement de vos données personnelles traitées avec votre consentement, ou demander la portabilité de vos données personnelles lorsque cela est techniquement possible.

4.6 De même, si vous êtes dans l'EEE, au Royaume-Uni, au Brésil ou en Suisse, et tant que nous avons collecté et traité vos données personnelles sur la base de votre consentement, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment. Le retrait de votre consentement n'affectera pas la légalité de tout traitement effectué avant votre retrait, ni n'affectera le traitement de vos données personnelles effectué sur d'autres bases légales.

4.7 Vous avez le droit de ne pas être soumis à une décision fondée uniquement sur un traitement automatisé, y compris le profilage, qui produit des effets juridiques ("Prise de Décision Automatisée").

4.8 Vous avez le droit d'obtenir des informations supplémentaires sur les transferts internationaux de vos données personnelles et d'accéder à la réglementation contractuelle de ces transferts.

4.9 Vous avez le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de protection des données concernant notre collecte et notre utilisation de vos données personnelles.

4.10 Vous avez le droit de désigner une personne qui exercera vos droits en matière de protection des données en votre nom en cas de décès ou d'incapacité. Vous pouvez envoyer le nom et les coordonnées de la personne désignée en nous écrivant à admin@Itzabot.com. Après vérification, la personne désignée sera autorisée à faire des demandes concernant vos données personnelles, y compris l'accès, la correction, la suppression ou le dépôt de plaintes.

Vous pouvez envoyer votre demande par courriel à admin@Itzabot.com. Nous répondrons à toutes les demandes conformément aux lois sur la protection des données applicables.

Accès aux données contrôlées par nos clients. Nous n'avons pas de relations contractuelles directes avec les abonnés de nos clients, c'est-à-dire les personnes dont les données personnelles sont stockées par nos clients dans le service. Il est recommandé que toute personne cherchant à accéder, corriger, modifier ou supprimer des données personnelles traitées dans le service par nos clients adresse d'abord sa demande directement au client.

INFORMATIONS PERSONNELLES SUR LES UTILISATEURS ET LES RÉPONDANTS

Itzabot est utilisé par des "Utilisateurs" (vous) et par des "Répondants" (vos utilisateurs). Les informations que nous recevons des Utilisateurs et des Répondants et la manière dont nous les gérons diffèrent, comme détaillé ci-dessous.

5.1. Utilisateurs d'Itzabot

En tant qu'Utilisateur, nous recueillons des informations vous concernant et concernant votre utilisation de nos Services à partir de diverses sources :

(i) Informations que nous recueillons directement auprès de l'Utilisateur

a) Informations d'inscription : informations que vous nous fournissez lors de l'inscription pour obtenir un compte.

b) Données du chatbot : nous stockons vos données du chatbot (questions et réponses).

c) Informations sur le plan et la facturation : nous stockons des informations sur votre plan de facturation. Si vous nous avez fourni vos informations de facturation, ces informations sont également stockées.

d) Autres données que vous souhaitez partager : nous pouvons recueillir vos informations personnelles ou des données si vous nous les fournissez dans d'autres contextes. Par exemple, si vous nous fournissez un témoignage ou en exécutant une campagne avec les chatbots d'Itzabot.

(ii) Informations que nous recueillons sur l'Utilisateur de manière indirecte ou passive en interagissant avec nous

a) Données d'utilisation : Itzabot recueille des données d'utilisation sur l'Utilisateur chaque fois qu'il interagit avec nos services.

b) Données de l'appareil et de l'application : Itzabot recueille des données de l'appareil et de l'application que l'Utilisateur utilise pour accéder à nos services, comme l'adresse IP et le type de navigateur. Nous pouvons également inférer la localisation géographique en fonction de l'adresse IP de l'Utilisateur.

c) Données de référence : si l'Utilisateur accède à un site web d'Itzabot à partir d'une source externe (comme un lien sur un autre site web ou dans un courriel), nous enregistrons des informations sur la source qui a référé l'Utilisateur.

d) Informations de tiers : Itzabot peut recueillir des informations personnelles ou des données de l'Utilisateur provenant de tiers si l'Utilisateur donne la permission à ces tiers de partager ces informations avec nous.

e) Informations sur les cookies : Itzabot utilise des services de suivi de tiers qui emploient des cookies pour recueillir des données agrégées et anonymisées sur les visiteurs de nos sites web. Ces données peuvent inclure des statistiques d'utilisation et d'Utilisateurs.

5.2. Répondants d'Itzabot

En tant que répondant, lorsque vous répondez à des chatbots hébergés par Itzabot, nous recueillons, au nom et selon les instructions des utilisateurs, des informations vous concernant et concernant votre utilisation de nos services à partir de diverses sources :

(i) Informations que nous recueillons directement auprès du répondant : réponses du chatbot

Nous recueillons et stockons les réponses du chatbot fournies par les répondants. L'utilisateur d'Itzabot est responsable de ces données et les gère. En général, l'utilisateur d'Itzabot est la même personne qui a invité le répondant à utiliser le chatbot et, dans certains cas, peut avoir sa propre politique de confidentialité.

En répondant à un chatbot, vous pouvez fournir des informations personnelles ou des données. Veuillez noter qu'Itzabot n'est pas responsable du contenu de ce chatbot, donc si vous avez des questions sur un chatbot auquel vous répondez, vous devez contacter directement l'utilisateur d'Itzabot.

(ii) Informations que nous recueillons sur le répondant à partir d'autres sources

a) Données d'utilisation : Itzabot recueille des données d'utilisation sur le répondant chaque fois qu'il interagit avec nos services.

b) Données de l'appareil et de l'application : Itzabot recueille des données de l'appareil et de l'application que le répondant utilise pour accéder à nos services, telles que, entre autres, l'adresse IP, le type de navigateur et le système d'exploitation. Nous pouvons également inférer la localisation géographique en fonction de l'adresse IP du répondant.

c) Données de référence : Itzabot enregistre des informations sur la source qui a dirigé le répondant vers un chatbot (par exemple, un lien sur un site web ou dans un courriel).

d) Information sur les cookies : Itzabot utilise des services de suivi tiers qui emploient des cookies pour recueillir des données agrégées et anonymisées sur les visiteurs de nos sites web. Ces données peuvent inclure des statistiques d'utilisation et d'utilisateurs.

e) Adresse courriel : Chat enregistre l'adresse courriel du répondant si l'utilisateur ajoute une question de courriel à ses chatbots. Le répondant peut choisir de ne pas fournir son adresse courriel lors d'une conversation avec des chatbots créés par des utilisateurs via Itzabot.

OBJECTIFS DE L'UTILISATION ET DU PARTAGE D'INFORMATIONS

6.1 Nous utilisons les informations que nous recueillons auprès de vous pour fournir les services demandés en lien avec le "Compte Itzabot" sélectionné pour les fins décrites dans les Conditions d'utilisation.

6.2 Nous utilisons également vos informations pour examiner, rechercher et analyser comment améliorer les services fournis. De plus, nous pouvons recueillir et analyser vos données pour surveiller, maintenir et améliorer nos services et fonctionnalités.

6.3 Nous effectuons en interne des analyses statistiques et autres sur les informations que nous recueillons (y compris les données d'utilisation, les données de l'appareil, les données de référence, les questions et réponses) pour analyser et mesurer le comportement et les tendances des utilisateurs, comprendre comment ils utilisent nos services et surveiller, résoudre des problèmes et améliorer nos services, y compris nous aider à évaluer ou développer de nouvelles fonctionnalités.

6.4 Nous pouvons utiliser vos informations à des fins internes visant à maintenir nos services sécurisés et opérationnels, comme des tests, la résolution de problèmes, la prévention d'activités abusives (par exemple, fraude, spam ou phishing), ainsi que pour des fins d'amélioration du service, de recherche et de développement.

6.5 De la même manière, nous recueillons vos données personnelles afin de répondre à vos questions et de vous fournir des conseils et des nouvelles d'Itzabot sur les chatbots par tout moyen, y compris par e-mail et d'autres moyens de communication électronique similaires. Pour personnaliser au maximum ces informations et communications commerciales, Itzabot peut utiliser des techniques statistiques permettant de créer des profils d'utilisateur et de segmenter les données.

Si vous ne souhaitez pas recevoir ces informations et communications commerciales, peu importe le moyen de communication utilisé, veuillez nous en informer gratuitement par les moyens mentionnés ci-dessus pour exercer vos droits. Votre consentement à recevoir des informations peut être révoqué à tout moment, bien que cette révocation n'ait pas d'effets rétroactifs.

Si vous ne souhaitez pas recevoir les informations et communications commerciales mentionnées ci-dessus, faites-le nous savoir en nous contactant à support@Itzabot.com.

6.6 Nous ne vendons pas vos données de chatbot à des tiers sans votre permission. Nous partageons vos informations avec des fournisseurs de services qui nous aident à fournir nos services, auquel cas ces tiers sont tenus de respecter notre politique de confidentialité et toute autre mesure technique et organisationnelle appropriée. Nous engageons contractuellement ces fournisseurs à maintenir vos informations confidentielles et à les utiliser uniquement dans le but de fournir leurs services et conformément à la législation sur la vie privée applicable en Inde. Votre acceptation des termes de cette Politique de Confidentialité suivie de l'envoi d'informations liées au Service représente votre accord avec cette pratique. Si vous ne souhaitez pas que vos informations soient transférées, traitées ou stockées dans l'UE ou aux États-Unis, vous ne devez pas utiliser le Service.

6.7 Vos données ne seront divulguées à des tiers sauf :

(i) pour fournir les services demandés et pour lesquels Itzabot collabore avec des tiers,

(ii) lorsque nous avons votre permission,

(iii) lorsque cela est requis par une autorité compétente dans l'exercice de ses fonctions (par exemple, pour enquêter, prévenir ou prendre des mesures concernant des activités illégales), ou

(iv) lorsque la loi l'exige.

6.8 Nous n'utilisons pas vos données du chatbot à d'autres fins que celles décrites dans cette Politique de Confidentialité et dans les Conditions d'Utilisation.

6.9 Nos serveurs, où nous stockons vos données personnelles, sont situés sur AWS / Stockholm (eu-north-1).

6.10 Nos sous-traitants respectent les Principes du Privacy Shield pour tous les transferts ultérieurs de données personnelles depuis l'UE et la Suisse.

6.11 Si la propriété de tout ou de la quasi-totalité de notre entreprise change, ou si nous procédons à une réorganisation d'entreprise (y compris une fusion ou une consolidation), ou toute autre action ou transfert entre entités d'Itzabot, vous consentez expressément à ce qu'Itzabot transfère vos informations au nouveau propriétaire ou à l'entité successeur afin que nous puissions continuer à fournir nos services. Si nécessaire, Itzabot informera l'autorité de protection des données applicable dans chaque juridiction de ce transfert conformément aux procédures de notification établies dans les lois sur la protection des données applicables.

QU'EST-CE QUE LES COOKIES?

Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil (ordinateur, tablette ou mobile) lorsque vous visitez un site web. Ils sont couramment utilisés pour reconnaître votre appareil, mémoriser des préférences et fournir certaines fonctionnalités.

7.1 NOTRE UTILISATION ACTUELLE DES COOKIES

À la date de cette politique, nous n'utilisons aucun type de cookies, y compris :

(i) Cookies strictement nécessaires

(ii) Cookies de performance et d'analyse

(iii) Cookies fonctionnels

(iv) Cookies de publicité et de ciblage

7.2 UTILISATION FUTURE DES COOKIES

Si nous introduisons à l'avenir des cookies ou des technologies similaires pour améliorer la performance du site web, l'expérience utilisateur ou tout autre objectif, nous ferons ce qui suit :

(i) Mettre à jour cette Politique de Cookies pour fournir des informations claires et détaillées.

(ii) Demander le consentement de l'utilisateur lorsque les lois applicables l'exigent (par exemple, le RGPD).

(iii) Fournir des options pour gérer les préférences en matière de cookies.

7.3 CONFIDENTIALITÉ DES ENFANTS

Notre site web n'est pas destiné aux personnes de moins de 16 ans. Étant donné que nous n'utilisons actuellement pas de cookies, nous ne collectons pas consciemment de données basées sur des cookies provenant de mineurs.

7.4 MISES À JOUR DE CETTE POLITIQUE DE COOKIES

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Cookies périodiquement si nos pratiques changent. Toute mise à jour sera publiée sur cette page et, lorsque cela sera légalement nécessaire, nous demanderons votre consentement avant d'activer des cookies non essentiels.

ANNULATION DE VOTRE COMPTE, EXCLUSION DES COURRIELS ET MODIFICATION DES INFORMATIONS PERSONNELLES

8.1 Vous pouvez annuler votre compte et choisir de ne pas recevoir d'e-mails d'Itzabot à tout moment en nous contactant à support@Itzabot.com. La suppression de votre compte entraînera la suppression permanente de toutes les données du chatbot associées à ce compte de nos systèmes dans un délai raisonnable autorisé par la loi et désactivera votre accès à tout autre service nécessitant un compte Itzabot. Nous répondrons à toute demande de ce type, ainsi qu'à toute demande appropriée d'accès, de correction, de mise à jour ou de suppression de vos informations personnelles dans le délai prévu par la loi (le cas échéant) ou sans retard excessif. Nous répondrons rapidement aux demandes de suppression de données personnelles, sauf si la demande n'est pas techniquement réalisable ou si ces données doivent être conservées par la loi (dans ce cas, nous bloquerons l'accès à ces données, si la loi l'exige).

8.2 Vous pouvez modifier vos informations personnelles en nous communiquant électroniquement les changements à apporter.

8.3 Nous vous recommandons de mettre à jour immédiatement vos informations personnelles lorsque celles-ci changent. Les informations relatives à votre comportement passé dans le Service peuvent être conservées par Itzabot pendant le temps nécessaire aux fins énoncées ci-dessus.

CONSERVATION DE VOS INFORMATIONS

9.1 Nous conservons les informations des comptes actifs d'Itzabot tant qu'elles sont nécessaires et pertinentes pour nos opérations. De plus, nous pouvons conserver des informations sur les comptes fermés pour nous conformer à la loi, prévenir la fraude, recouvrer des frais dus, résoudre des litiges, résoudre des problèmes, aider aux enquêtes, faire respecter les Conditions de Service d'Itzabot et entreprendre d'autres actions autorisées par la loi. Les informations que nous conservons à votre sujet seront traitées conformément à cette Politique de Confidentialité.

UTILISATION DE L'API GOOGLE WORKSPACE ET DONNÉES ACCÉDÉES

10.1 Nous respectons strictement les conditions de service et les règlements de confidentialité de toutes les API tierces utilisées dans nos produits. Nous n'utilisons pas les API de Google Workspace pour développer, améliorer ou entraîner des modèles généralisés d'intelligence artificielle (IA) et/ou d'apprentissage automatique (ML). Notre utilisation de ces API est strictement limitée aux fins spécifiées, garantissant le respect de toutes les lois applicables et des politiques de Google.

COMMENT NOUS CONTACTER

11.1 N'hésitez pas à nous contacter à support@itzabot.com si vous avez des questions concernant cette Politique de Confidentialité.