Política de privacidad
PARTES
1.1. Esta Política de Privacidad describe cómo Itzabot ("Itzabot", "nosotros" o "nuestro") recopila, utiliza, almacena, comparte y protege su información en relación con los servicios ofrecidos por Itzabot, incluidos, entre otros, los servicios proporcionados en o mediante el dominio www.Itzabot.com (el "Sitio"); herramientas o aplicaciones, incluidas, entre otras, aplicaciones móviles y otros programas relacionados con el Sitio (las "Aplicaciones"); e imágenes, textos, listas de reproducción, metadatos y otros materiales disponibles a través del Servicio (el "Contenido") (colectivamente, el "Servicio").
1.2. Esta Política de Privacidad se aplica cuando usted ("usted", "Usuario" o "Respondente") accede, visita o utiliza cualquier parte del Servicio. Para los fines de esta Política de Privacidad, un "Usuario" es una persona que crea chatbots, y un "Respondente" es una persona que responde a esos chatbots.
1.3. Esta Política de Privacidad forma parte de los términos y condiciones establecidos en los Términos de Uso de Itzabot y se rige por ellos.
ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
2.1. Cualquier Servicio proporcionado por Itzabot es completamente voluntario. No está obligado a proporcionarnos información personal a menos que decida acceder a funciones del Servicio que requieran dicha información. Si no está de acuerdo con los términos de esta política o con los Términos de Uso de Itzabot relacionados con el Servicio, por favor no nos proporcione información personal, salga inmediatamente de las Aplicaciones y deje de utilizar el Servicio.
2.2. En consecuencia, al crear una Cuenta de Itzabot (según se define en los Términos de Uso), o al acceder, visitar o utilizar el Servicio de cualquier otra forma, usted consiente expresamente nuestra recopilación, uso, divulgación y conservación de su información según se describe en esta Política de Privacidad y en los Términos de Uso de Itzabot.
CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
3.1. Podemos modificar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Es posible que se le solicite aceptar la Política de Privacidad modificada al iniciar sesión en su Cuenta de Itzabot para poder seguir utilizando el Servicio. Alternativamente, podremos publicar cualquier cambio material a esta Política de Privacidad en el Sitio con un aviso previo a la fecha de entrada en vigor de los cambios. También podremos notificarle los cambios materiales de esta Política de Privacidad antes de la fecha de entrada en vigor enviándole un correo electrónico u otro medio visible que le otorgue un plazo razonable de notificación. Si no está de acuerdo con la nueva Política de Privacidad, puede dejar de utilizar el Servicio dentro del período aplicable de treinta (30) días y no quedará sujeto a los nuevos términos. De lo contrario, los nuevos términos entrarán en vigor después de treinta (30) días.
Sus Derechos y Opciones de Protección de Datos
Usted, incluyendo cualquier titular de datos personales cuyos datos sean procesados por Itzabot en su calidad de responsable del tratamiento, puede tener los siguientes derechos dependiendo de la legislación aplicable en su jurisdicción:
4.1 Si desea confirmar la existencia del procesamiento de sus datos personales o acceder a los datos personales que Itzabot recopila, puede hacerlo en cualquier momento contactándonos.
4.2 También puede contactarnos para actualizar, corregir datos incompletos, inexactos o desactualizados, o eliminar información de su cuenta. Consulte más detalles sobre cómo eliminar su cuenta.
4.3 Tiene derecho a solicitar información sobre el intercambio de datos y con quién se comparten.
4.4 Tiene derecho a solicitar información sobre la posibilidad de no otorgar consentimiento y las consecuencias de la negativa.
4.5 Si se encuentra en el Espacio Económico Europeo ("EEE"), el Reino Unido, Brasil o Suiza, puede oponerse al procesamiento de sus datos personales, solicitarnos que restrinjamos el procesamiento de sus datos personales tratados con consentimiento, o solicitar la portabilidad de sus datos personales cuando sea técnicamente posible.
4.6 Del mismo modo, si se encuentra en el EEE, el Reino Unido, Brasil o Suiza, y siempre que hayamos recopilado y procesado sus datos personales con base en su consentimiento, puede retirar dicho consentimiento en cualquier momento. Retirar su consentimiento no afectará la legalidad de ningún procesamiento realizado antes de su retirada, ni afectará el procesamiento de sus datos personales realizado con base en otros fundamentos legales.
4.7 Tiene derecho a no estar sujeto a una decisión basada únicamente en un procesamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzca efectos legales ("Toma de Decisiones Automatizada").
4.8 Tiene derecho a obtener información adicional sobre transferencias internacionales de sus Datos Personales y acceder a la regulación contractual de dichas transferencias.
4.9 Tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos sobre nuestra recopilación y uso de sus datos personales.
4.10 Tiene derecho a designar a una persona que ejercerá sus derechos de protección de datos en su nombre en caso de fallecimiento o incapacidad. Puede enviar el nombre y los datos de contacto de la persona designada escribiéndonos a admin@Itzabot.com. Tras la verificación, la persona designada estará autorizada para realizar solicitudes relacionadas con sus datos personales, incluyendo acceso, corrección, eliminación o presentación de reclamaciones.
Puede enviar su solicitud enviando un correo electrónico a admin@Itzabot.com. Responderemos a todas las solicitudes de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables.
Acceso a los Datos Controlados por Nuestros Clientes. No tenemos relaciones contractuales directas con los Suscriptores de nuestros clientes, es decir, las personas cuyos datos personales son almacenados por nuestros clientes en el Servicio. Se recomienda que cualquier persona que busque acceso, corrección, modificación o eliminación de datos personales procesados en el Servicio por nuestros clientes dirija inicialmente su solicitud directamente al Cliente.
INFORMACIÓN PERSONAL SOBRE USUARIOS Y RESPONDENTES
Itzabot es utilizado por "Usuarios" (usted) y por "Respondentes" (sus usuarios). La información que recibimos de Usuarios y Respondentes y la forma en que la gestionamos difiere, como se detalla a continuación.
5.1. Usuarios de Itzabot
Como Usuario, recopilamos información relacionada con usted y con su uso de nuestros Servicios desde diversas fuentes:
(i) Información que recopilamos directamente del Usuario
a) Información de registro: información que nos proporciona al registrarse para obtener una cuenta.
b) Datos del chatbot: almacenamos sus datos del chatbot (preguntas y respuestas).
c) Información de plan y facturación: almacenamos información sobre su plan de facturación. Si nos ha proporcionado sus datos de facturación, esta información también se almacena.
d) Otros datos que desea compartir: podemos recopilar su información personal o datos si nos los proporciona en otros contextos. Por ejemplo, si nos proporciona un testimonio o al ejecutar una campaña con los chatbots de Itzabot.
(ii) Información que recopilamos sobre el Usuario de manera indirecta o pasiva al interactuar con nosotros
a) Datos de uso: Itzabot recopila datos de uso sobre el Usuario cada vez que interactúa con nuestros servicios.
b) Datos del dispositivo y de la aplicación: Itzabot recopila datos del dispositivo y de la aplicación que el Usuario utiliza para acceder a nuestros servicios, como la dirección IP y el tipo de navegador. También podemos inferir la ubicación geográfica en función de la dirección IP del Usuario.
c) Datos de referencia: si el Usuario llega a un sitio web de Itzabot desde una fuente externa (como un enlace en otro sitio web o en un correo electrónico), registramos información sobre la fuente que remitió al Usuario.
d) Información de terceros: Itzabot puede recopilar información personal o datos del Usuario de terceros si el Usuario da permiso a esos terceros para compartir dicha información con nosotros.
e) Información de cookies: Itzabot utiliza servicios de seguimiento de terceros que emplean cookies para recopilar datos agregados y anonimizados sobre los visitantes de nuestros sitios web. Estos datos pueden incluir estadísticas de uso y de Usuarios.
5.2. Respondentes de Itzabot
Como Respondente, cuando responde a chatbots alojados por Itzabot, recopilamos, en nombre y bajo las instrucciones de los Usuarios, información relacionada con usted y con su uso de nuestros servicios desde diversas fuentes:
(i) Información que recopilamos directamente del Respondente: respuestas del chatbot
Recopilamos y almacenamos las respuestas del chatbot proporcionadas por los Respondentes. El Usuario de Itzabot es responsable de esos datos y los gestiona. Normalmente, el Usuario de Itzabot es la misma persona que invitó al Respondente a utilizar el chatbot y, en ocasiones, puede tener su propia política de privacidad.
Al responder a un chatbot, puede proporcionar información personal o datos. Tenga en cuenta que Itzabot no es responsable del contenido de ese chatbot, por lo que, si tiene preguntas sobre un chatbot al que está respondiendo, debe ponerse en contacto directamente con el Usuario de Itzabot.
(ii) Información que recopilamos sobre el Respondente de otras fuentes
a) Datos de uso: Itzabot recopila datos de uso sobre el Respondente cada vez que interactúa con nuestros servicios.
b) Datos del dispositivo y de la aplicación: Itzabot recopila datos del dispositivo y de la aplicación que el Respondente utiliza para acceder a nuestros servicios, como, entre otros, la dirección IP, el tipo de navegador y el sistema operativo. También podemos inferir la ubicación geográfica en función de la dirección IP del Respondente.
c) Datos de referencia: Itzabot registra información sobre la fuente que remitió al Respondente a un chatbot (por ejemplo, un enlace en un sitio web o en un correo electrónico).
d) Información de cookies: Itzabot utiliza servicios de seguimiento de terceros que emplean cookies para recopilar datos agregados y anonimizados sobre los visitantes de nuestros sitios web. Estos datos pueden incluir estadísticas de uso y de Usuarios.
e) Dirección de correo electrónico: Chat registra la dirección de correo electrónico del Respondente si el Usuario agrega una pregunta de correo electrónico a sus chatbots. El Respondente puede optar por no proporcionar su dirección de correo electrónico durante una conversación con chatbots creados por Usuarios a través de Itzabot.
PROPÓSITOS DEL USO Y COMPARTICIÓN DE INFORMACIÓN
6.1 Utilizamos la información que recopilamos de usted para prestar los servicios solicitados en relación con la "Cuenta de Itzabot" seleccionada para los fines descritos en los Términos de Uso.
6.2 También utilizamos su información para revisar, investigar y analizar cómo mejorar los servicios proporcionados. Asimismo, podemos recopilar y analizar sus datos para supervisar, mantener y mejorar nuestros servicios y funciones.
6.3 Realizamos internamente análisis estadísticos y de otro tipo sobre la información que recopilamos (incluidos datos de uso, datos del dispositivo, datos de referencia, preguntas y respuestas) para analizar y medir el comportamiento y las tendencias de los usuarios, comprender cómo utilizan nuestros servicios y supervisar, solucionar problemas y mejorar nuestros servicios, incluyendo ayudarnos a evaluar o desarrollar nuevas funciones.
6.4 Podemos utilizar su información para fines internos destinados a mantener nuestros servicios seguros y operativos, como pruebas, solución de problemas, prevención de actividades abusivas (por ejemplo, fraude, spam o phishing), así como para fines de mejora del servicio, investigación y desarrollo.
6.5 Del mismo modo, recopilamos sus datos personales con el fin de responder a sus preguntas y proporcionarle consejos y noticias de Itzabot sobre chatbots por cualquier medio, incluido el correo electrónico y medios similares de comunicación electrónica. Para personalizar al máximo dicha información y comunicaciones comerciales, Itzabot puede utilizar técnicas estadísticas que permitan crear perfiles de usuario y segmentación de datos.
Si no desea recibir dicha información y comunicaciones comerciales, independientemente del medio de comunicación utilizado, por favor infórmenos gratuitamente mediante los medios anteriormente mencionados para ejercer sus derechos. Su consentimiento para recibir información puede revocarse en cualquier momento, aunque dicha revocación no tendrá efectos retroactivos.
Si no desea recibir la información y comunicaciones comerciales mencionadas anteriormente, háganoslo saber contactándonos en support@Itzabot.com.
6.6 No vendemos sus datos del chatbot a terceros sin su permiso. Compartimos su información con proveedores de servicios que nos ayudan a prestar nuestros servicios, en cuyo caso dichos terceros están obligados a cumplir con nuestra política de privacidad y cualquier otra medida técnica y organizativa adecuada. Vinculamos contractualmente a estos proveedores para mantener su información confidencial y utilizarla únicamente con el fin de prestar sus servicios y de acuerdo con la legislación de privacidad aplicable en India. Su aceptación de los términos de esta Política de Privacidad seguida del envío de información relacionada con el Servicio representa su acuerdo con esta práctica. Si no desea que su información sea transferida, procesada o almacenada en la UE o en Estados Unidos, no debe utilizar el Servicio.
6.7 Sus datos no serán divulgados a terceros excepto:
(i) para proporcionar los servicios solicitados y para los cuales Itzabot colabora con terceros,
(ii) cuando tengamos su permiso,
(iii) cuando sea requerido por una autoridad competente en el ejercicio de sus funciones (por ejemplo, para investigar, prevenir o tomar medidas respecto a actividades ilegales), o
(iv) cuando así lo exija la ley.
6.8 No utilizamos sus datos del chatbot para fines distintos de los descritos en esta Política de Privacidad y en los Términos de Uso.
6.9 Nuestros servidores, donde almacenamos sus datos personales, están ubicados en AWS / Estocolmo (eu-north-1).
6.10 Nuestros subprocesadores cumplen con los Principios de Privacy Shield para todas las transferencias posteriores de datos personales desde la UE y Suiza.
6.11 Si cambia la propiedad de todo o sustancialmente todo nuestro negocio, o llevamos a cabo una reorganización corporativa (incluida una fusión o consolidación), o cualquier otra acción o transferencia entre entidades de Itzabot, usted consiente expresamente que Itzabot transfiera su información al nuevo propietario o entidad sucesora para que podamos continuar prestando nuestros servicios. Si es necesario, Itzabot notificará a la autoridad de protección de datos aplicable en cada jurisdicción sobre dicha transferencia conforme a los procedimientos de notificación establecidos en las leyes de protección de datos aplicables.
¿QUÉ SON LAS COOKIES?
Las cookies son pequeños archivos de texto almacenados en su dispositivo (ordenador, tableta o móvil) cuando visita un sitio web. Se utilizan comúnmente para reconocer su dispositivo, recordar preferencias y proporcionar determinadas funcionalidades.
7.1 NUESTRO USO ACTUAL DE COOKIES
A la fecha de esta política, no utilizamos cookies de ningún tipo, incluyendo:
(i) Cookies estrictamente necesarias
(ii) Cookies de rendimiento y análisis
(iii) Cookies funcionales
(iv) Cookies de publicidad y segmentación
7.2 USO FUTURO DE COOKIES
Si en el futuro introducimos cookies o tecnologías similares para mejorar el rendimiento del sitio web, la experiencia del usuario o cualquier otro propósito, haremos lo siguiente:
(i) Actualizar esta Política de Cookies para proporcionar información clara y detallada.
(ii) Solicitar el consentimiento del usuario cuando así lo exijan las leyes aplicables (por ejemplo, GDPR).
(iii) Proporcionar opciones para gestionar las preferencias de cookies.
7.3 PRIVACIDAD DE LOS NIÑOS
Nuestro sitio web no está destinado a menores de 16 años. Dado que actualmente no utilizamos cookies, no recopilamos conscientemente datos basados en cookies de menores.
7.4 ACTUALIZACIONES DE ESTA POLÍTICA DE COOKIES
Podemos actualizar esta Política de Cookies periódicamente si cambian nuestras prácticas. Cualquier actualización se publicará en esta página y, cuando sea legalmente necesario, solicitaremos su consentimiento antes de activar cookies no esenciales.
CANCELACIÓN DE SU CUENTA, EXCLUSIÓN DE CORREOS ELECTRÓNICOS Y MODIFICACIÓN DE INFORMACIÓN PERSONAL
8.1 Puede cancelar su cuenta y optar por no recibir correos electrónicos de Itzabot en cualquier momento contactándonos en support@Itzabot.com. Eliminar su cuenta provocará que todos los datos del chatbot de la cuenta se eliminen permanentemente de nuestros sistemas dentro de un plazo razonable permitido por la ley y deshabilitará su acceso a cualquier otro servicio que requiera una cuenta de Itzabot. Responderemos a cualquier solicitud de este tipo, y a cualquier solicitud adecuada de acceso, corrección, actualización o eliminación de su información personal dentro del plazo establecido por la ley (si corresponde) o sin demora excesiva. Cumpliremos rápidamente con las solicitudes de eliminación de datos personales, salvo que la solicitud no sea técnicamente viable o dichos datos deban conservarse por ley (en cuyo caso bloquearemos el acceso a dichos datos, si así lo exige la ley).
8.2 Puede modificar su información personal comunicándonos electrónicamente los cambios que deban realizarse.
8.3 Le recomendamos que actualice de inmediato su información personal cuando cambie. La información relacionada con su comportamiento pasado en el Servicio puede ser conservada por Itzabot durante el tiempo necesario para los fines establecidos anteriormente.
CONSERVACIÓN DE SU INFORMACIÓN
9.1 Conservamos la información de las cuentas activas de Itzabot mientras sea necesaria y relevante para nuestras operaciones. Además, podemos conservar información de cuentas cerradas para cumplir con la ley, prevenir fraudes, cobrar tarifas adeudadas, resolver disputas, solucionar problemas, ayudar en investigaciones, hacer cumplir los Términos de Servicio de Itzabot y realizar otras acciones permitidas por la ley. La información que conservemos sobre usted se tratará de acuerdo con esta Política de Privacidad.
USO DE LA API DE GOOGLE WORKSPACE Y DATOS ACCEDIDOS
10.1 Cumplimos estrictamente con los términos de servicio y las regulaciones de privacidad de todas las API de terceros utilizadas en nuestros productos. No utilizamos las API de Google Workspace para desarrollar, mejorar o entrenar modelos generalizados de inteligencia artificial (IA) y/o aprendizaje automático (ML). Nuestro uso de estas API se limita estrictamente a los fines especificados, garantizando el cumplimiento de todas las leyes aplicables y las políticas de Google.
CÓMO CONTACTARNOS
11.1 No dude en contactarnos en support@itzabot.com si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad.