Políticas de reembolso
Los productos sólidos se construyen sobre la confianza, y nuestras políticas también. Por eso, cada plan de Itzabot comienza con una prueba gratuita de 14 días. Es tu espacio para explorar, probar y ver cómo encajamos en el flujo de tu negocio. Sin permanencias ni compromisos, solo el tiempo necesario para decidir si este es el lugar adecuado para tus bots. Esta política establece las reglas básicas para pagos, cancelaciones y reembolsos, de modo que todo sea transparente y predecible.
El período de prueba de 14 días
La prueba es más que una vista previa: es tu oportunidad de experimentar Itzabot por completo antes de realizar cualquier pago. Configura tus bots, realiza conversaciones reales y descubre cómo funciona para tu equipo. Al elegir un plan de pago después de este período, estás indicando: sí, esto funciona para nosotros.
Suscripciones de pago
Una vez que te suscribas:
- Los planes mensuales y anuales no son reembolsables.
- Los complementos, integraciones y desarrollos personalizados tampoco son reembolsables, ya que se crean específicamente para ti.
Cuándo sí aplican reembolsos
Sabemos que a veces pueden ocurrir errores. Corregiremos la situación si:
- Se te cobró dos veces,
- Un pago no fue autorizado.
Solo escríbenos a support@Itzabot.com y, si se aprueba, el reembolso se devolverá al mismo método de pago utilizado.
Cancelaciones de suscripción
- Puedes cancelar en cualquier momento desde tu panel de control o contactando a nuestro equipo de soporte.
- La cancelación entra en vigor al final de tu ciclo de facturación actual. No se te volverá a cobrar y conservarás el acceso hasta que termine ese ciclo.
- Los pagos ya realizados siguen siendo definitivos, excepto en los casos de reembolso mencionados anteriormente.
⚠️ Ten en cuenta: Las devoluciones de cargo injustificadas pueden dar lugar a la suspensión temporal o permanente de tu cuenta.
Alejarse
A veces los caminos se separan, y eso está bien. Si decides alejarte de Itzabot, queremos que sepas que agradecemos el tiempo que pasaste con nosotros. Y si tu camino te trae de vuelta, estaremos listos para retomar la conversación donde se quedó.