Cette section contient les informations essentielles et les prérequis nécessaires pour faire fonctionner Itzabot correctement sur toutes les plateformes.

La liste de vérification des exigences système et de configuration vous aide à vérifier que votre navigateur, vos comptes et vos plateformes connectées répondent aux exigences minimales pour utiliser Itzabot efficacement. Elle garantit que votre environnement est correctement configuré avant de créer, déployer ou tester un chatbot.

Checklist de configuration Itzabot

Vous trouverez ci-dessous un guide structuré pour vous aider à comprendre et vérifier toutes les conditions requises avant de commencer avec Itzabot.

1. Vérifiez la compatibilité de votre navigateur

1. Assurez-vous d’utiliser un navigateur pris en charge :

• Chrome (recommandé)

• Firefox

• Microsoft Edge

• Safari

• Brave

2. Assurez-vous que les paramètres suivants sont activés :

• Pop-ups (autorisés pour le tableau de bord Itzabot)

3. Vérifiez que votre connexion Internet est stable (recommandé : 10 Mbps+).

2. Vérifiez les exigences générales du compte

• Assurez-vous d’avoir une adresse e-mail ou un numéro de téléphone valide pour accéder à l’application. Sinon, créez-en un pour compléter le processus de connexion ou d’inscription.

• Vérifiez que votre compte Itzabot est actif.

• Assurez-vous que votre e-mail et votre numéro de téléphone sont accessibles pour la vérification et la communication.

3. Vérifiez les exigences spécifiques aux plateformes

Choisissez les exigences selon le bot que vous souhaitez utiliser :

🔹 Site web

• Capacité à ajouter un extrait de script dans l’en-tête ou le pied de page de votre site

Un extrait de script est un petit morceau de code—généralement en JavaScript—que vous ajoutez dans la section en-tête ou pied de page de votre site web.

• Constructeurs de sites pris en charge :

  • WordPress

  • Wix

  • Shopify

  • HTML/CSS personnalisé

  • Webflow

  • Squarespace

🔹 WhatsApp

• Un numéro de téléphone valide qui n’est pas actuellement utilisé sur WhatsApp

• Un compte Meta Business Manager

Pourquoi c’est important :

• Meta (Facebook) possède WhatsApp et contrôle l’accès à l’API

• Business Manager est utilisé pour :

  • Vérifier votre entreprise

  • Gérer les numéros WhatsApp

  • Créer et approuver des modèles de messages

  • Gérer les accès et autorisations

• Sans ce compte, la configuration de l’API WhatsApp est impossible.

Pourquoi c’est important :

• Meta utilise votre site web pour vérifier que votre entreprise est légitime et conforme

• Cela aide lors de :

  • La vérification de l’entreprise

  • L’approbation de l’API WhatsApp

• Le site web doit afficher clairement :

  • Nom de l’entreprise

  • Produits ou services

  • Coordonnées et politiques

Si vous n’avez pas de site web, Meta peut refuser ou retarder l’approbation de l’API WhatsApp.

• Site web professionnel

Pourquoi c’est important :

• Ces API permettent aux entreprises de :

  • Envoyer et recevoir des messages WhatsApp de manière programmatique

  • Automatiser les conversations

  • Utiliser des chatbots, des diffusions et des notifications

• Itzabot s’intègre à ces API pour permettre :

  • L’automatisation du support client

  • Les campagnes marketing

  • La messagerie transactionnelle

• OU accès à l’API WhatsApp Business ou Cloud API

🔹 Facebook

• Accès administrateur à une page Facebook

🔹 Instagram

• Compte professionnel Instagram

🔹 Telegram

• Numéro de bot Telegram

🔹 MS Teams

• Accès au centre d’administration MS Teams

• Capacité à ajouter des applications ou connecteurs personnalisés

🔹 SMS

• Identifiants du fournisseur SMS (ex : Twilio)

• ID expéditeur vérifié (selon la région)

4. Préparez les exigences de votre agent IA

Pour garantir une configuration fluide et efficace de l’agent IA, assurez-vous que les éléments suivants sont prêts :

• Définissez clairement votre entreprise
  Préparez une description concise afin que l’agent IA comprenne correctement vos offres, cas d’usage et intentions clients.

• Organisez vos sources de connaissance
  Rassemblez FAQ, documents, guides d’aide et liens pertinents. Des informations structurées permettent à l’IA de fournir des réponses plus précises et cohérentes.

• Définissez les règles de communication
  Choisissez le ton (formel, convivial, professionnel), le style de réponse et les règles à suivre.

• Définissez les actions autorisées
  Précisez ce que l’agent IA peut faire : capturer des leads, prendre des rendez-vous, partager des liens ou transférer vers un agent humain.

• Assurez des données propres et structurées
  Des données organisées, à jour et bien formatées améliorent la qualité des réponses.

5. Effectuez des tests avant lancement

Avant de publier votre chatbot :

• Effectuez plus de 10 conversations de test

• Validez tous les flux et branches décisionnelles

• Testez la précision des réponses IA

• Vérifiez les intégrations (CRM, Google Sheets, etc.)

Vérification des intégrations (CRM, Google Sheets, etc.)

• Réalisez un test envoyant des données vers l’intégration

• Vérifiez que les données apparaissent correctement

• Confirmez que les champs sont bien mappés (nom, email, téléphone…)

• Assurez-vous qu’il n’y a ni erreurs ni doublons

6. Effectuez les vérifications finales de déploiement

Avant de mettre votre bot en ligne :

Bot site web

• Script ajouté avec succès

Bot WhatsApp

• Numéro connecté OU API vérifiée

• Badge vert appliqué (optionnel)

Autres canaux

• Bot connecté à la plateforme

• Autorisations validées

7. Appliquez les bonnes pratiques recommandées

• Mettez à jour les données d’entraînement de l’IA chaque mois

• Utilisez des flux modulaires pour éviter la complexité

• Surveillez les analyses chaque semaine

• Maintenez un ton et des règles cohérents

• Gardez les intégrations à jour

🎉 Félicitations, vous avez terminé cette section avec succès ! Vous êtes à un pas de maîtriser Itzabot.