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Instalar el chatbot en MS Teams

Para realizar la integración con MS Teams, necesitarás los siguientes datos de tu lado.

  • ID del bot

  • Contraseña del bot

  • Actualizar el endpoint de Webhook en los detalles del bot

  • Crear y publicar una aplicación para tu organización


Pasos para completar la integración


Paso 1: Configurar el bot de MS Teams

  1. Inicia sesión en MS Teams utilizando la siguiente URL https://teams.microsoft.com/v2/. Si no cuentas con la documentación de MS Teams, créala antes de continuar.

  2. Una vez dentro, navega al portal de desarrolladores de MS Teams.

    Portal de desarrolladores de MS Teams

  3. Selecciona la pestaña "Tools" y haz clic en "Bot Management Option"

    Gestión de bots en MS Teams

  4. En esta página, ubica la opción "New Bot" y agrega el bot asignándole un nombre.

  5. Una vez creado el bot, introduce la siguiente dirección del endpoint Webhook y haz clic en "save" para continuar. https://api.v7.Itzabot.com/ms-teams/webhook

    Configurar endpoint Webhook

  6. Navega a "Client Secrets", agrega uno nuevo y copia la clave secreta proporcionada. Guárdala de forma segura. Se utilizará al crear la configuración en Itzabot.

    Contraseña del bot

  7. Regresa a la página de listado de bots y copia el "Bot ID". Guárdalo de forma segura. Se utilizará al crear la configuración en Itzabot.

    Copiar Bot ID


Paso 2: Crear la aplicación de MS Teams

  1. Regresa a la pestaña "Apps" y haz clic en "New App".

  2. Crea la nueva aplicación proporcionando un nombre (ej. Itzabot).

  3. Completa la información básica de la aplicación. Ejemplo:

    1. Nombre corto - Itzabot

    2. Nombre completo - Itzabot - Plataforma creadora de chatbots

    3. Descripción corta - Itzabot es una plataforma omnicanal para automatizar tus comunicaciones.

    4. Descripción larga - Itzabot es una plataforma avanzada de chatbots diseñada para optimizar y mejorar las experiencias conversacionales de las empresas en diferentes industrias. Utiliza inteligencia artificial y procesamiento de lenguaje natural para crear bots capaces de gestionar consultas de clientes y mantener conversaciones significativas.

    5. Versión - 1.0.0

    6. Nombre del desarrollador o empresa - Itzabot

    7. Sitio web (debe ser HTTPS válido) - https://Itzabot.com/

    8. Política de privacidad - https://Itzabot.com/privacy-policy

    9. Términos de uso - https://Itzabot.com/terms-and-conditions

    10. App ID: Igual al Bot ID

    Administrar información básica

  4. Puedes personalizar la imagen de tu aplicación o dejarla por defecto.

    Administrar branding

  5. Dirígete a la pestaña "App Features" y agrega el "Bot". Luego selecciona los siguientes alcances:

    1. Personal

    2. Equipos

    3. Chat de grupo

    También marca la siguiente opción:

    1. Subir y descargar archivos

    Configurar bot

  6. Ahora ve a la pestaña "Publish to Org" y envía tu aplicación para tu organización.

    Publicar aplicación


Paso 3: Aprobar la aplicación como administrador

  1. Abre el portal de administración de Teams en https://admin.teams.microsoft.com/

  2. Ubica la opción "Manage Apps" dentro de "Team Apps", busca tu aplicación y haz clic en ella.

    Aprobar aplicación

  3. Haz clic en la aplicación y luego en "Publish".

  4. Una vez aprobada, puede tardar un tiempo en aparecer para los usuarios.


Paso 4: Guardar la configuración en Itzabot

  1. Accede al panel de Itzabot.

  2. Haz clic en "New bot" en la parte superior izquierda.

3. Selecciona MS Teams como plataforma.

4. Selecciona el objetivo del negocio y haz clic en continuar al siguiente paso.

5. Nombra tu bot y completa el Bot ID y Bot Secret (contraseña del bot) que copiaste en el paso 1.

Una vez que hayas actualizado la información, tu bot será creado.

Si todo está correcto y aún no puedes avanzar, escríbenos a support@itzabot.com. Te responderemos dentro de 48 horas hábiles.

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